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空包网站浅析:取件时遇快递员叫“海贼王” 市民:没有安全感

2018/9/29    来源:空包90    作者:admin    分享到:

  空包网站认为我们都知道现在在快递行业中已经有了很多的规范,因为快递行业与我们的生活关系越来越密切,通过一些政策和文件要求,来对整个市场进行把控,防止快递行业出现一些偏离轨道的现象出现。其中最近这几年一直在强调落实的便是快递实名制,每个用户在使用快递寄送业务的时候都要出示自己的身份证件,并且使用真实的姓名才可以寄送快递,这一制度目前已经受到了很多企业的落实,而且现在落实的效果也是越来越好,虽然我们用户实现了实名制,但是在配送中,快递员依然采取一些假名,这是否也符合规定呢?下面空包网站简单进行分析。
  
  网友“小婷”今天向本报反映,自己查询快递信息时,竟然发现系统里备注送件快递员的名字叫“海贼王”,小婷认为如今寄递快递都已经实名制了,快递员反而使用卡通人物的化名,不仅有点儿戏,而且也让人没有安全感,这合适吗?
  
  物流信息上显示 快递员名叫“海贼王 ”
  
  在网上下单购物,使用家门口的“菜鸟驿站”取件,是小婷的日常习惯,也是她日常生活的一部分。而使用“菜鸟驿站”与接到电话就去取件不同,在未收到短信通知之前,小婷总是习惯先查询一下物流信息。9月25日上午,再次查询物流信息时,小婷发现自己新买的一件裙子,已显示派送中,送件的是中通快递西安鱼化寨网点的一位快递员。然而令小婷没想到的是,物流信息上显示,这名快递员的名字,竟叫“海贼王”。
  
  小婷说:“‘海贼王’是动画片里的主人公吗?姓氏里本就有海这个姓,总不能他真的姓海叫贼王。虽说我使用的是‘菜鸟驿站’取件的方式,不用跟快递员见面,但这样的名字一听就感觉不是真名,有点儿戏,让人没有安全感。”
  
  只是想拉近客户距离 已要求改回真名
  
  这位快递员真的叫“海贼王”吗?中通快递是否对快递员有实名制要求?今天下午,三秦都市报记者通过中通快递官方网站在线客服进行了核实。工号为72号的客服回复:“对客户有寄件实名制的要求,快递员的实名制信息在各营业网点登记,需要联系营业网点查询。”随后,该客服向记者提供了西安鱼化寨网点的联系方式。
  
  记者随后联系到鱼化寨网点,一位工作人员回应:“更新的物流信息是通过网点扫描上去的,上面有快递员的姓名和联系方式。网点一直要求快递员使用真实姓名,这位显示名为‘海贼王’的是一位姓田的师傅,刚入行,在注册的时候使用了昵称。我们已经发现并联系了该快递员本人,要求快递员改回真名,后台正在对其修改。这个扫描是唯一的,网点有快递员详细的个人信息,请用户放心。”
  
  知道自己用化名给客户带来了困扰,田师傅满怀歉意地给记者打来电话,希望能向小婷及自己片区的其他用户,说声对不起。田师傅说:“我想着网购大多是年轻人,就给自己取了这个昵称,本意是希望能与客户拉近距离,没想到让大家担心了。很抱歉,给大家带来困扰,我已经向网点申请修改了,对不起。”
  
  空包网站认为,既然快递行业要求实名制,那么相关的主体并不能仅仅是使用快递的人员,而是相关的人员也要能够主动的落实快递实名制,特别是对于配送员来讲,是直接会与用户联系的,而且用户也可以进行查询,如果配送员不采取实名,那么可以会让用户对于实名制的推行有影响,甚至会怀疑实名制是否安全,自己的信息能否得到保障,所以想要让快递实名制能够得到更好的落实,那么在自身员工的管理上面也应该要有所改变,每一个快递员也应该要能够做到对用户开放信息,这样才可以建立一个更好的交流关系,便于拉近彼此的距离,促进行业的发展。
  
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