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顺丰空包网浅析: 5月快递业“黑榜”发布:快捷、全峰、国通申诉率较高

2018/7/2    来源:空包90    作者:admin    分享到:

  顺丰空包网认为,为了监督快递行业的规范发展,国家邮政局推出物流红榜和黑榜,激励更多的物流行业能够规范发展,全心全意为消费者服务,加大对黑榜物流的曝光力度,让物流也在阳光下运行,让群众参与到物流监督中来。
 
  6月28日,国家邮政局发布《2018年5月邮政业消费者申述状况的布告》。布告显现,5月国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局经过“12305”邮政行业消费者申述电话和申述网站共受理消费者申述126808件。申述中触及邮政效劳问题的5134件,占总申述量的4.0%;触及快递效劳问题的121674件,占总申述量的96.0%。
 
  受理的申述中有用申述(断定企业职责的)为7363件,比上年同期下降44.4%。有用申述中触及邮政效劳问题的630件,占有用申述量的8.6%;触及快递效劳问题的6733件,占有用申述量的91.4%。消费者申述均依法依规做了调解处理,为消费者挽回经济损失474.2万元。
 
  5月,消费者对邮政效劳申述的首要问题与上月相较均呈下降趋势,其间邮件延误问题下降显着,环比下降56.5%;与去年同期相较,消费者对邮政效劳申述的首要问题仅邮件损毁小幅增加,同比增加9.6%。31个省(区、市)邮政普遍效劳均匀有用申述率为千万分之3.47,环比削减1.95。
 
  快递方面,消费者关于快递效劳的有用申述6733件,环比下降16.1%,同比下降46.1%。消费者对快递效劳申述的首要问题的环比、同比均呈下降趋势。
 
  当月,消费者对43家快递企业进行了有用申述,全国快递效劳有用申述率为百万分之1.61,环比削减0.53,同比削减2.13,高于全国均匀有用申述率的快递企业有13家。全国快递效劳快件投递效劳的有用申述率为百万分之0.59,同比削减1.00;快件丢失损毁的有用申述率为百万分之0.52,同比削减0.68;快件延误的有用申述率为百万分之0.43,同比削减0.32。
 
  31个省(区、市)的快递效劳均匀有用申述率为百万分之0.82,环比削减0.25。其间,高于均匀有用申述率的有18个,新疆、西藏、海南的快递效劳有用申述率排名全国前三;低于均匀有用申述率的有13个。
 
  顺丰空包网认为,随着国家邮政局这一政策的推行,再加上有效的投诉渠道,相信更多的物流将越来越规范化发展,让那些不规范的物流被群众淘汰,更被国家政策淘汰。希望这一奖惩机制能够大规模推行,以保障消费者的合法权益。
 
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