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哪里的空包网:快递物品受损丢失该如何维权?律师给您支招

2018/6/30    来源:空包90    作者:admin    分享到:

  哪里的空包网认为,近些年来由于一些海外代购以及网购的繁荣,让快递行业的发展呈现直线上升的趋势,这种简单的购物方式给生活带来了诸多便利,但是由此造成的各种问题也是层出不穷,尤其是如何维权一直是难以解决的问题。
 
  为此,记者就相关问题采访了甘肃正步律师事务所的姜剑霄律师,并为消费者支招维权。
 
  事例
 
  上一年5月1日,兰州市天水北路一家具专卖店向深圳发货一把价值15799元的古典摇椅。货品交由兰州一家物流公司运送。随后,两边签订《货运合同》,运费996元,包含运费、保价费、接货费、送货费、包装费及其他费用,合同约好运费货到后付。随后,物流公司工作人员在查验摇椅完好无缺后寄送。不料当货品抵达深圳后发现摇椅现已损坏,收货方遂回绝接纳货品及付出运费。而物流公司要求该家具店付出运费后,才将损坏的摇椅运回兰州。过后,家具店将物流公司起诉至兰州铁路运送法院,要求物流公司补偿家具店的货品损失15799元及返还货运费996元。
 
  法院在审理后以为,家具店邮递货品时,声明货品价值为14000元并交纳保价费,两边对货品毁损后的补偿金额作出了约好,故其要求被告补偿货品损失的恳求,应以两边约好的14000元进行补偿。关于物流公司辩称的仅担负摇椅修理费用的定见,被告未举出根据证明修正摇椅需求多少费用,故对该项定见,法院不予支撑。关于要求返还运费的诉请,因物流公司已实践供给了运送效劳,家具店应按合同约好付出相应的运费,故该项恳求没有根据,法院不予支撑。终究法院一审判决,物流公司向家具专卖店付出货品补偿金14000元;驳回家具专卖店的其他诉讼恳求。
 
  记者:在寄快递时应该留意哪些事项,能让消费者在出现问题时索赔相对简单些?
 
  姜律师:假如是贵重物品一定要保价,还要看清楚快递概况单正面或反面的合同约好,假如发现快递公司在快递清单中有对消费者不公平格式条款,应尽量不要托付这些公司效劳,防止货品丢掉后形成追偿困难。别的,在填写快递清单时,寄送的物品数量、种类等要填清楚。要挑选信誉度高的大型的快递公司,这样索赔会相对简单—些。
 
  记者:在快递合同过程中“保价”,能起到什么效果?
 
  姜律师:保价是一种加收费用的邮递事务,用于邮递较贵重物品,如有丢掉,快递公司会按保价金额担任补偿。我国《合同法》第三百一十一条规则:“货品的毁损、灭失的补偿额,当事人有约好的,依照其约好;没有约好或许约好不明确,依照本法第六十一条的规则仍不能断定的,依照交给或许应当交给时货品抵达地的市场价格核算。法令、行政法规对补偿额的核算方法和补偿限额还有规则的,依照其规则。”
 
  姜律师还提示,依照物流公司补偿的惯常操作,没有保价金的补偿数额最多是运费的10倍。所以说,在索赔交涉过程中,—定要留意保管好一切相关的货运单据,包含承运人签发的票证、收据等等,尽量证明自己货品的实践价值,这是断定补偿数额的基础。假如发作丢掉或许损坏,一般情况下,保价的快件依照保价金额赔付,没有保价的快件要依照《合同法》相关规则进行补偿。
 
  记者:消费者假如遇到丢件、损坏等问题该怎么办?
 
  姜律师:能够向快递企业客服投诉。假如消费者已向快递企业投诉,但7天内没有处理结果,或对企业处理结果不满意的,可向邮政管理部门投诉。但邮政管理部门对快递的损失补偿只要洽谈调停权,无强制执行力。假如两边就补偿金额达不成一致的,就只能经过司法途径维权。假如经过法院维权,寄件人能够从运送合同联系和侵略财产权两个方面着手,运送合同联系,即一般寄送快件,寄送人和快递公司之间会有运送合同,合同尽管寄送人没有看到过,可是存在的。快件发作丢掉,能够依照合同进行追偿。再者是侵略财产权,即快递企业将快件丢掉、破损,侵略了寄件人的财产权,寄件人能够进行追偿。
 
  哪里的空包网认为,消费者本就有维护自身合法权益的权利,所以在自身权益受到侵害的时候,一定要能够切身的去维护自身的利益,用该有的渠道去维权,不仅是对自身利益的保障,也有利于建立快递企业与用户之间的良好关系。
 
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