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空包网:疫情期间对企业造成的影响

2020/6/7    来源:空包90    作者:空包网    分享到:

  


 空包网认为,2020我们迎来了一个堪称魔幻的开端,往年的春节我们都习惯出门逛街,看电影,和家人出去聚会,而今年却十分特殊,我们每个人都窝在家里,寸步不出,由于疫情的影响,我们连出门采购都成了难题,疫情更是很大程度上的改变了我们的生活,所有学生迎来了超长寒假,高考进行了推迟,许多企业也延长了年假,迟迟不复工,一群对我们国家的经济发展也造成了巨大的打击,许多公司进行裁员,让很多人都失业了,甚至有些公司亏本制面临倒闭,没有任何一个行业能逃过这次灾难,不仅如此,连跨境电商行业的发展也进入了停滞阶段,海关的封闭让跨境电商的物流不能发出,这也影响了消费者的购物热情。
 
    2020年新冠疫情对跨境电商的短期影响还是有的,特别是跨境零售出口,但是长远来看,会有波动,总体影响不会太大。其实2020年的疫情对于我们广大外贸人来说,最容易唤起记忆事情应该是2003年的非典,所以先简单回归一下2003年非典对于中国外贸的整体影响是什么。
 
    根据2003年的中国海关数据统计,2003年前4个月我们进口外贸保持了高度增长趋势,进入非典的4月份进出口开始回落,大概减少的幅度是10.7个百分点,2003年的非典广东是最早的染非典之地,然后又影响广交会,2003年的非典大概影响广东外贸出口5亿美金,影响GDP大概0.5个百分点。
 
    但是这个里面有一个核心数据是2003年的非典影响仅仅是二三季度,随着非典疫情控制,中国外贸的数据马上又恢复到正常,甚至后劲十足!
 
    所以2003年的历史经验告诉我们,因为我们有强大的政府,困难和疫情肯定是暂时的,而且我们也有理由相信,疫情马上可以得到控制,一切都会好起来的,作为我们每个外贸行业参与者,更多去传递正能量,彼此鼓励和抱团,作为电商行业的我们更多去承担行业责任。
 
    2020年新冠疫情对跨境电商的影响
 
    疫情下外贸跨境电商真实的现状是什么
 
    持续的疫情客观说目前来说对于中国外贸出口还是有影响和波动的,目前主要分为下面几个情况。
 
    1:跨境零售出口,目前疫情影响最大的就是跨境零售出口卖家,很多做亚马逊和速卖通的卖家都反馈因为疫情问题,已经收到了部分零售买的退款退货,对于如何应对,我个人建议的是充分沟通和解释,
 
    我相信大家这几天也在朋友圈看到世界卫生组织的申明:“目前中国大部分地区是非常安全的,而且中国政府高效措施,疫情马上就可以控制”然后跟客户沟通解释,退一万步说,疫情是不会通过国际物流传播和传递的。同时给客户拍摄视频和照片,证明我们产品的消毒和清洁的证据。我相信大部分真实需求的零售买家会接受我们的建议,因为采购需求是真实存在的。
 
    2020年新冠疫情对跨境电商的影响
 
    对于那些实在不能接受解释一定要退款退货的,我相信也会是不大的比例,最终因为疫情的控制而趋向于平稳。
 
    2020年新冠疫情对跨境电商的影响
 
    柏林,德国-2017年11月19日:亚马逊在现代智能手机屏幕上的应用特写
 
    对于亚马逊卖家的建议
 
    其实对于广大亚马逊卖家来说,疫情趋势下最应该担心还是跨境运营的问题,目前最大的问题应该是供应商的供货和国际物流延误,因为目前疫情持续,供应商开工困难和物流开工晚必然导致我们运营,对Listing销量影响最大的因素有两个,一个是差评,一个是断货,最终导致2020的页面整体销售,个人的建议是合理提升价格,通过提价格让销售暂时趋于停滞,然后边等边看,如果做wish或者做速卖通的卖家,开启度假模式,等待疫情过去。
 
    传统的B2B买家
 
    目前B类客户还没有取消或者放弃采购中国商品的想法,因为很多B类客户大家合作了很多年了,彼此非常熟悉,而且采购需求持续,海外客户也一直有自己的采购计划和商业安排。
 
    所以目前影响不会特别大,我们的建议是,首先我们不要主动跟我们的B端客户谈论疫情,因为这毕竟不是什么特别好的事情,如果客户在你的朋友圈,你也谨慎发布疫情的数据,最好屏蔽你的采购客户,如果客户问你,你就正常沟通,一切正常,而且目前属于中国的春节假期,大家更有理由保持沉默。
 
    2020年新冠疫情对跨境电商的影响
 
    很多外贸圈的生意并没有影响
 
    我们也调研了很多外贸圈的同学,他们反馈疫情并没有对于外贸生意有任何影响,我对于这些同学的建议,继续闷声发大财,持续做好的服务和物流。
 
    特殊时期我们如何和海外客户沟通
 
    空包网,这个话题目前也在外贸圈非常热,首先大家作为一线外贸人,在这样一个特殊历史时期,我们的一言一行都非常关键,所以首先我们应该传播正能量,承担行业责任。
 
    1:首先还是上面的建议,不要主动谈起任何关于疫情的话题,而且目前正是中国春节,保持低调。
 
    空包网,2:关于微信朋友圈,如果你的海外客户在你的朋友圈,我个人建议在这样特殊时期,建议屏蔽
 
    3:其他社交软件,首先我们只谈论工作,产品,商业,不主动谈起其他。
 
    4:如果客户问起,建议外贸公司对于业务员有统一的培训回复格式,正能量,而且公司,工厂会在预期时间开工生产,政府马上控制疫情,一切都会好起来。
 
    关于2020年节后上班和生产的问题
 
    空包网,正常外贸工厂公司都是正月初八上班,就目前的情况来说,有些外贸企业正月15后都有问题,所以无论你是外贸公司还是工厂,当务之急节后恢复生产销售是第一位。
 
    关于外贸工厂
 
    如果你是外贸工厂,首先还是多了解当地的关于疫情的政策,对于节后返工厂的工人充分调研和监控,特别是敏感区域回来的,听取当地政府的开工建议。
 
    2:工厂全面清理和消毒,并且拍摄视频和照片,为了说服海外客户做准备。
 
    3:根据实际的工人到达情况,可以做出规划和预期2020年生产交货情况,并且给海外客户一个供应周期,让客户心里有底。
 
    4:对于老客户,充分的沟通,证明说明我们的工厂正常生产,货源稳定,疫情也会马上结束。
 
    对于纯外贸公司
 
    纯外贸公司因为大部分都是在线工作,所以在这样的特殊时期,外贸SOHO的工作特性会显现出来,其实大部分的外贸公司可以现在在家外贸SOHO办公,所以从这个角度来说,公司会比工厂机动性高。
 
    春节过后外贸公司核心关注还是供应链和物流能力,因为跟工厂及时沟通,心里有预期开工时间和供应能力,多做备案和多渠道采购,甚至可以考虑全球采购,包括越南。
 
    2020年新冠疫情对跨境电商的影响
 
    关于疫区货物的猜想
 
    这几天外贸圈朋友圈传的最多的就是这个话题,我个人的建议,大家不要传播这样的信息,因为这样的情况基本上不会发生,理由非常简单,我们背后有强大的政府,对于疫情的控制时间,我个人是非常乐观的,在这样的一个特殊历史时期,我们更应该保持思考,保持专注,传播正能量。相信政府!
 
    2020年跨境零售依然会是主流
 
    2020年注定是一个喜忧参半的一年,疫情过后,中国的很多行业都会影响,最终直接或者间接影响中国的外贸,比如说2020中国通胀的风险,供应商原材料涨价的风险,最终反馈到我们的外贸出口。所以2020年中国的外贸出口转型升级更为迫切。所以对于2020年的外贸生意,我坚持认为,跨境零售会是主流模式,走在线,除了传统的零售渠道,跨境电商企业也可以开通外贸的独立网站。也希望中国经历2020年初的洗礼更加成熟。
 
        空包网认为,在这段疫情期间,不仅对人们的生活造成了不便,而且对于那些企业的打击也是十分严重的,特别是跨境电商行业,有许多跨境电商行业都开始进行转型,但也有一些跨境电商产业仍然坚守着岗位,等这场疫情过后,想要获得更好的发展,就必须将这场疫情带来的许多负面影响,一一解决,赔偿的赔偿,该和解的和解,才能够进一步挽留消费者的心,近期我国的疫情已经大有好转,而全球的其他国家却处于一群的高潮阶段,这也对我国的跨境电商行业造成了十分大的影响,相信消费者都会理解商家的,毕竟作为人类命运共同体的我们,更加应该团结起来,面对天灾,祈祷疫情早日过去,全球经济早日复苏
 
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